よくある質問

アプリ利用方法について

QRコードで登録できる対象の保険会社を教えてください。

回答

以下の保険会社はうちの保険アプリ専用のQRコードを発行しており、該当のQRコードを読み取り、簡単に保険情報を登録することが可能です。

ネオファースト生命保険株式会社
なないろ生命保険株式会社
はなさく生命保険株式会社
第一フロンティア生命保険株式会社
（2023/7/1時点）

アプリが起動しません／起動しても強制終了をしてしまいます。対応方法を教えてください。

回答

以下をお試しください。

・「うちの保険」アプリの再起動
・スマートフォン端末の再起動
・「うちの保険」アプリの再インストール

画面やボタンをタップしてもアプリが反応しません。

回答

以下をお試しください。

・「うちの保険」アプリの再起動
・スマートフォン端末の再起動
・「うちの保険」アプリの再インストール

登録できる保険情報はどのような項目がありますか。

回答

「うちの保険」アプリは、日本国内で販売されている生命保険、損害保険、少額短期保険、共済など様々な保険を登録できます。（アプリ上では、保険会社または団体の名前はその他で登録する必要がある場合があります）

さらに、保険の商品名や保険会社、保険証券番号、契約者や被保険者、保険料、問合せ先など、様々な保険情報も登録できます。

スマートフォンを紛失してしまいました（故障して使えなくなりました）。

回答

別の端末に「うちの保険」アプリを一度インストールしていただき、アプリを起動してログインして下さい。同じメールアドレスとパスワードでログインが可能です。ログイン後は引き続きご利用できます。なお、保険情報はクラウドサーバーに保存しているため、端末が壊れていてもデータは消えません。
ただし、不正利用を防ぐためにスマートフォン変更時には、メールアドレスに送信した認証コードをアプリに入力していただく確認手続きが必要となります。

当社から送信するアドレスのドメインは、【@mw2.ichain.co.jp】となります。

自分の家族との保険情報の共有方法を教えてください。

回答

「うちの保険」アプリを開いて頂き、右上のメニューボタンから、「使い方ガイド」を選び、「保険契約の共有」をご確認ください。

スマートフォンで「うちの保険」アプリ専用のQRコードを読み取るとき、エラーになります。

回答

専用のQRコードはうちの保険アプリの証券一覧画面の登録を押して、QRコードをスキャンを押して、読み取りをお願いします。一部の端末では専用QRコードの読み取りでエラーになることがあります。
お手数ですが、何度か読み取りを試して頂き、難しい場合は手入力で登録下さい。

フィルタリングアプリを利用している場合の注意点を教えてください。

回答

アプリの使用を制限するフィルタリングアプリがインストールされた状態で当アプリをインストール・ご利用された際に、他アプリのURLリンクやQRコードからのWEBサイト利用の動作に不具合が発生する可能性がございます。

この不具合が発生した場合、フィルタリングアプリの設定を変更してください。それでも解決しない場合は大変申し訳ありませんがフィルタリングアプリか「うちの保険」アプリのどちらかを削除していただくことが解決方法となります。

保険情報の登録で画像をアップデートするときに注意点を教えてください。

回答

アップデートできる画像の容量（サイズ）に関しては 10MB までとなります。

「うちの保険」アプリはタブレット端末(iPad)でも利用可能ですか？

回答

「うちの保険」アプリは、タブレット端末でも利用可能です。
ただし、画面の最適化がされないことがありますので、スマートフォンでの利用をお勧めいたします。

タブレット端末の画面の最適化は順次対応していく予定です。