よくある質問

アプリログインについて

ログイン時に入力するメールアドレスは変更できますか。

回答

変更できます。アプリの「マイアカウント」からメールアドレスを変更することが可能です。

ログイン時に入力するパスワードを忘れました。

回答

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」より、お使いのメールアドレスをご入力ください。
再設定に必要な情報を、同メールアドレス宛に送信いたします。

ログインに必要なパスワードを再設定するため「再設定メール送信」を押しましたが、パスワード再設定メールが届きません。

回答

メールが届かない要因として、下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。

・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・迷惑メールボックスに振り分けられている
・ドメインを限定する受信設定をしている

なお、当社から送信するアドレスのドメインは、【@kbg.ichain.co.jp】となります。

スマートフォンが変わっても以前と同じメールアドレス、パスワードでログインできますか。

回答

スマートフォンが変わっても同じメールアドレスとパスワードでログインできますので、うちの保険アプリをダウンロードしてご利用ください。なお、保険情報はクラウドサーバーに保存しているため、データは消えません。
ただし、不正利用を防ぐためにスマートフォン変更時には、メールアドレスに送信した認証コードをアプリに入力していただく確認手続きが必要となります。

当社から送信するアドレスのドメインは、【@mw2.ichain.co.jp】となります。

ログインに必要なメールアドレスとパスワードを第三者に共有してもよいですか。

回答

恐れ入りますが、ご本人様のみでご利用ください。
家族など他の方に保険情報を共有されたい場合は、ファミリー共有機能をご利用ください。